Офлайн заказы

Офлайн заказы обрабатывает компания Фотолаб

Адреса и режим работы фотолаборатории:

Центральный офис м. «Кузнецкий мост»: 
с 09:00 до 22:00 (в воскресенье с 10.00 до 21.00) 
107031, Москва, ул. Рождественка, дом 11 (на территории МАРХИ)

Офис м. «Дмитровская»: 
с 10:00 до 21:00 
127015, Москва, ул. Новодмитровская, дом 1, строение 5, этаж 2, офис 2.2 (Хлебозавод)

Офис м. «Октябрьская»: 
пн.-пт. с 09:00 до 21:00
сб.-вс. с 10:00 до 21:00 

119049, Москва, Калужская пл., дом 1, строение 2 (ТЦ "Европа")

По данным адресам вы так же можете забрать свои Online заказы.

О любых возможностях нашей фотолаборатории (расчет стоимости, цены, технические вопросы) вы можете получить консультацию в нашем Call-центре по телефону +7 (495) 120 - 49 – 99. Время работы Call-центра ежедневно с 10:00 до 22:00.

Правила оказания услуг в офлайн магазине.

1. Требования файла к печати: *

- расширение JPEG, TIFF (без компрессии и слоев) оптимально разрешение изображения 200-300dpi на реальный размер печати.

- файлы, редактировавшийся на платформе Mac, должны быть сохранены под PC.

- файлы принимаются на следующих носителях: CD, DVD диск, USB – flash,

USB – HDD, также мы принимаем все известные карты памяти цифровых фотоаппаратов.

*Файлы, не соответствующие этим требованиям, подготавливаются к печати за дополнительную плату.

 

2. Требования к пленке для сканирования:

- Для печати и сканирования принимаются фотопленки тип 135, 120.

- Не принимаются в работу: фотопленки (тип 135), порезанные менее чем по 2 кадра, скрученные в тугой рулон, фотопленки со следами скотча, надломанные и надрезанные, мокрые фотопленки, попавшие в жидкость. На проявку и печать не принимаются фотопленки с поврежденной перфорацией.

* Сканирование осуществляется с автоматической ретушью и цветокоррекцией

3. Стоимость и сроки оказания услуг:

- Заказы офлайн на выполнение работ (оказание услуг), по изготовлению продукции (доставку курьером), осуществляется при 100% оплате Заказчика.

- Максимальная масса заказа для курьерской доставки по Москве и МО – 3кг

- Foto.ru гарантирует готовность заказа в течение 48 часов с момента его поступления в работу, с учётом графика работы фотолаборатории: с 10 до 22 часов. В отдельных случаях возможно срочное (в течение 1-2 часов) выполнение заказа.

- Готовые заказы хранятся в лаборатории в течение 30 календарных дней с момента выполнения. Данный срок может быть увеличен по личной просьбе клиента. По истечении срока хранения невостребованные заказы уничтожаются, их стоимость списывается с баланса клиента. Претензии по таким заказам не принимаются.

- Фотолаборатория оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления (изменение цен не действует на уже оформленные заказы). Все цены указаны в рублях.

4. Возврат продукции и отмена заказа.

­­­- Заказчик вправе отменить Заказ только в течение 30 (Тридцати) минут после Подтверждения Заказа без компенсации каких-либо расходов Исполнителя.

- Заказчик не вправе отказаться от Продукции надлежащего качества, так как она имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использована исключительно Заказчиком.

- Надлежащее качество Продукции, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Заказчиком в момент доставки Продукции либо в момент получения Продукции в Офисе.

- Заказчик вправе отказаться от Продукции ненадлежащего качества. Продукция ненадлежащего качества возвращается Заказчиком Исполнителю путем доставки в Офис.

- Исполнитель вправе провести проверку качества Продукции. В случае спора о причинах возникновения недостатков Продукции Исполнитель проводит экспертизу Продукции за свой счет.

- По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Исполнитель, требование Заказчика подлежит удовлетворению.

- Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Исполнитель не несет за него ответственности, Заказчик обязан компенсировать Исполнителю затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

- В случае, если Заказчик отказывается от Продукции ненадлежащего качества (брак), Исполнитель возвращает денежные средства в течение 15 рабочих дней с момента завершения проверки (если она проводится) качества при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов в Продукции. Указанный в настоящем пункте срок не включает в себя период обработки платежа банком Заказчика.

- В случае обнаружения в Заказе Продукции, не соответствующей заказанному ассортименту (пересорт), Заказчик вправе при передаче Заказа отказаться от данной Продукции и потребовать замены на Продукцию в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданную Продукцию.

- Денежные средства подлежат возврату тем способом, который использовался Заказчиком при оплате Продукции. Исключение составляет оплата через электронные платежные системы — возврат осуществляется в этих случаях банковским либо почтовым переводом по реквизитам, указанным Заказчиком в письменном заявлении.